terça-feira, 16 de junho de 2009

"Buscando a Excelência!"

Em mais uma reflexão gostaria de compartilhar um sentimento, que acredito que seja o mesmo de muitos dos amigos.
Existem momentos na vida, em quem apenas o ato de fazer não é suficiente, é necessário que seja bem feito, se execute mas com mais precisão, estuos dos processos, melhorias contínuas, inovando e buscando novas soluções.
Mas uma analogia entre o mundo corporativo e a vida pessoal, podemos perceber que com o passar dos anos a qualidade dos nossos serviços prestados tendem a melhorar, ficarem mais elaborados, serem melhores acabados, tudo isto devido a uma simples coisa chamada experiência.
A experiência te deixa mais crítico, te deixa com responsabilidadel, fazendo com que algo que não esteja perfeito, não te agrade mais como antes, por esse motivo costumamos buscar maiores informações sobre os produtos, serviços pretados, métodos diferentes de executar aquela tarefa. Pois com mais experiência, as cobranças também serão maiores, seus erros farão mais barulho que os erros anteriores quando ainda era jovem, então isso tornar-se-á para você um ciclo em busca da perfeição.
Sendo assim, leve sempre esta situação consigo, elabora questionários, em que os seus pontos "fracos" ou pontos menos fortes sejam postos em cheque, compare-se com modelos já existentes, faça os benchmarking com pessoas que você admira, no final disto tudo junte e elabore seu modelo de excelência, e assim sua realização pessoal será maior e seus objetivos serão atingidos.
Outra dica, é perguntar a seus clientes, o que você gostaria que fosse melhorado nos seus serviços, qual a necessidade dele, se está faltando alguma coisa, assim todas as possíves falhas serão amarradas.

Obrigado por ler até aqui, beijos.

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